Внедрение Битрикс24: автоматизация вашего бизнеса под ключ
В условиях высокой конкуренции важно быстро реагировать на заявки, не терять клиентов из-за бюрократии, а сотрудники должны заниматься важными задачами вместо рутинной работы.
Битрикс24 — универсальная CRM-платформа, которая поможет контролировать все каналы коммуникации и автоматизировать продажи, а также автоматизировать другие бизнес-процессы.
Проблемы любого бизнеса без CRM
Рассеянность данных и потерянные сделки.
Лиды и контакты часто «живут» в разных таблицах, чатах и блокнотах – сотрудники просто записывают информацию в Excel или записную книжку. В итоге невозможно понять, на каком этапе находится каждая сделка, часто теряются клиенты, а вложения в рекламу не окупаются.
Отсутствие прозрачности и контроля.
Без единой системы невозможно отслеживать текущее состояние задач и эффективность сотрудников. Руководитель не видит реального статуса работ, а отчёты собираются вручную. По данным кейсов, переход от «разрозненного управления через мессенджеры и таблицы» к централизованной CRM сразу даёт полный контроль над процессами.
Медленное согласование и рутинная работа.
Согласование документов вручную – это дни и недели бюрократии. В отзывах отмечается, что автоматизация ускоряет согласование в 5 раз, а команда начинает работать как минимум на 20% эффективнее. Пока же сотрудники тратят время на бесконечные звонки и письма, а ошибки и просроченные задачи накапливаются.
Плохая коммуникация внутри команды и с клиентами.
Коллеги не видят полной истории общения: информация разрознена по чатам и почте. Менеджеры часто переспрашивают друг друга о деталях, а клиент получает разнородную информацию. Система Bitrix24 сохраняет всю переписку с клиентами – чаты, звонки, письма социальных сетей – в одном месте.
Как Битрикс24 решает эти задачи
Битрикс24 объединяет все необходимые инструменты в единой системе, давая малому бизнесу мощный набор возможностей:
Единая воронка продаж.
Все заявки и сделки попадают в CRM – от первого обращения до оплаты. Система автоматически распределяет лиды между менеджерами, фиксирует статусы и напоминает о следующих шагах. Ваша воронка продаж становится прозрачной: видно, на каком этапе каждая сделка, и ни один клиент не потеряется.
Гибкая настройка процессов «под вас».
Каждый бизнес уникален, поэтому система настраивается специально под ваши задачи. Мы создаём шаблоны документов, этапы сделок и уведомления так, чтобы всё работало по вашим правилам. При этом Bitrix24 интегрируется с почтой, календарем, телефонией и другими сервисами, чтобы процесс продаж и работы с клиентами шёл максимально гладко.
Централизованная коммуникация.
В Bitrix24 есть коллективные чаты, лента новостей и даже свои форумы – больше не нужно использовать разрозненные мессенджеры. Вся внутренняя и внешняя переписка (чаты, звонки, письма) хранится в системе и связана с конкретными сделками. То есть менеджер сразу видит полную картину общения с клиентом: не нужно переспрашивать коллегу или копаться в старых письмах.
Автоматизация рутинных задач.
Bitrix24 берёт на себя рутину: отправка писем и SMS, оформление документов, выставление счетов и др. можно настроить автоматом. Например, на основании шаблонов система сама готовит счета, акты и накладные и отправляет их клиентам. Это экономит время и сводит к нулю ошибки при заполнении отчётов и документов.
Отчёты и аналитика в реальном времени.
Система автоматически собирает статистику: сколько сделок закрыто, какие менеджеры самые эффективные, как идут рекламные кампании. Наглядные дашборды и отчёты позволяют следить за показателями без ручного сбора данных. Руководитель видит текущие цифры «на одном экране» и может принимать решения на основе реальной аналитики.
Безопасность данных.
Мы настраиваем права доступа в Bitrix24 индивидуально, чтобы каждый сотрудник видел только нужную информацию. Доступы к сделкам, документам и внутренним чатам распределяются по ролям – и вы получаете уверенность, что ценные данные надёжно защищены даже в рамках небольшой команды.
Этапы внедрения и сроки работ
Мы понимаем, что у каждого бизнеса свои особенности, поэтому внедрение проходит поэтапно:
Анализ текущих процессов.
Мы выслушиваем ваши задачи, изучаем, как сейчас вы ведёте продажи и общаетесь с клиентами, и определяем приоритеты для автоматизации. На этом этапе выявляются «узкие места», которые нужно закрыть в первую очередь.
Настройка системы.
На основе анализа разрабатываем план работ. Устанавливаем и конфигурируем Bitrix24: настраиваем воронки сделок и каналы коммуникаций, подключаем телефонию и почту, переносим существующие данные. Внедряем бизнес-процессы: цепочки задач, сценарии рассылок, шаблоны документов и роботов для автоматических действий. Всё делается с учётом специфики вашего бизнеса.
Обучение сотрудников.
Bitrix24 эффективно работает только при правильном использовании. Мы проведём обучение для ваших менеджеров и руководителей: расскажем о главных инструментах системы и научим работать с ними на практике. Это может быть онлайн-вебинар или очный семинар – подберём формат, удобный для вашей команды.
Запуск и поддержка.
После настройки тестируем систему и запускаем в рабочем режиме. По опыту внедрений, базовая настройка Bitrix24 занимает от двух недель (точный срок зависит от задач). После запуска мы остаёмся на связи: помогаем с доработками и ответим на все вопросы. Как отмечают эксперты, для многих компаний Bitrix24 становится инструментом «под ключ» – мы сопровождаем проект до результата.
Ваши выгоды после внедрения
Рост продаж и эффективности.
Благодаря единой CRM менеджеры начинают закрывать больше сделок: их работа ускоряется, ведь вся информация под рукой. По статистике, после автоматизации сотрудники работают минимум на 20% продуктивнее, а количество просроченных задач сокращается вдвое. Это значит, что вы больше не пропускаете клиентов и эффективнее распределяете нагрузку.
Быстрая окупаемость.
Инвестиции в CRM оправдывают себя очень быстро. Согласно опыту других компаний, вложения в Bitrix24 окупаются менее чем за полгода. При этом сам Bitrix24 уже входит в топ-5 CRM-систем для малого бизнеса в России, что говорит о его эффективности и популярности.
Гибкость и масштабируемость.
С системой Bitrix24 легко расширять бизнес: добавлять новых пользователей, открывать новые направления и отслеживать эффективность в реальном времени. Меняя настройки и добавляя инструменты, вы адаптируете систему под растущие задачи, не тратя время на разработку «с нуля».
Поддержка профессионалов.
С нами вы не останетесь одни. Мы обеспечиваем полный цикл услуг: от настройки до обучения и технической поддержки. Благодаря этому вы будете уверены в качестве внедрения – ваши сотрудники сразу начнут комфортно работать в системе, а возникающие вопросы решаются оперативно.
Почему выбирают нас
Опыт и сертификация.
Наша команда состоит из сертифицированных специалистов, которые помогли многим компаниям автоматизировать продажи и сервис. Мы глубоко разбираемся в Bitrix24 и используем лучшие практики внедрения, поэтому ваш проект будет в надёжных руках.
Индивидуальный подход.
Как говорят эксперты, «каждый бизнес уникален». Мы не предлагаем «конвейерное» решение: мы анализируем именно ваши процессы и адаптируем CRM под вас. Благодаря этому Bitrix24 решает именно ваши «боли» и заметно повышает эффективность работы.
Прозрачность расчётов.
Мы работаем по модели Time & Material: согласовываем стоимость часа и объём работ на месяц. Вы всегда знаете, за что платите: регулярно получаете отчёты о проделанной работе и промежуточные итоги. Такой подход делает сотрудничество понятным и предсказуемым.
Поддержка после запуска.
Внедрение – это только начало. Мы остаёмся с вами на связи: проводим дополнительные настройки, помогаем решать новые задачи и обучаем новых сотрудников. Ваш успех от внедрения Bitrix24 – наш приоритет, поэтому сопровождение проекта продолжается до тех пор, пока вы полностью довольны результатом.
Хотите, чтобы в бизнесе стало проще? Оставьте заявку — внедрим Битрикс24 так, чтобы всё работало как надо
Поможем навести порядок в продажах, задачах и коммуникациях. Без навязываний — просто разберёмся, чем можем быть полезны.